Odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak zmluva zahŕňa viacero druhov tovaru doručovaných oddelene, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného tovaru.
Spôsob odstúpenia
Pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napríklad listom zaslaným poštou na adresu: VIKI dielnička s.r.o., Vodárenská 182/63, 921 01 Piešťany alebo e-mailom na: info@vikidielnicka.sk).
Na uľahčenie, urýchlenie a bezpečné spracovanie celého procesu odporúčame využiť náš aktívny elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete integrovaný priamo nižšie na tejto stránke. Po jeho odoslaní vám obratom e-mailom potvrdíme jeho prijatie. Využiť môžete aj klasický papierový/PDF formulár. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Výnimky z práva na odstúpenie
V súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený na mieru, personalizované produkty s vlastným menom, textom, dátumom alebo špecifickou úpravou na želanie zákazníka).

Lehota na vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy ste povinní nám vrátiť alebo odoslať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar zasielajte na adresu: VIKI dielnička s.r.o., Vodárenská 182/63, 921 01 Piešťany.
Tovar nemôže byť vrátený na dobierku – takéto zásielky nepreberáme. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar odporúčame
zaslať bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo znehodnoteniu počas prepravy.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25. 9. 2026.